Los ciudadanos de Castilla-La Mancha, entre los que menos usan los servicios de emergencias 112 y 061

(EUROPA PRESS) Los ciudadanos de Asturias y Cataluña son los que más usan los servicios de urgencias y emergencias dependientes de los centros de gestión 112 y 061, con más de 200 demandas por cada mil habitantes al año, más del doble que los ciudadanos de las dos castillas y tres veces más que los de Extremadura, mientras que los de Castilla-La Mancha se sitúan por debajo de la media en este uso, con 94 llamadas por cada mil habitantes al año. Así se desprende de un informe del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, recogido por Europa Press, con el que el departamento de Ana Mato pretende dar a conocer con qué efectivos cuenta el Sistema Nacional de Salud (SNS) para responder a las necesidades sanitarias en situaciones de urgencia y emergencia a través de estos servicios específicos, y la utilización que hacen de los mismos los ciudadanos.

En este sentido, en 2012 se registraron un total de 7.157.332 demandas sanitarias, 153 por cada mil habitantes, de las que 1,5 millones fueron consultas informativas y 5,6 millones correspondieron a incidentes sanitarios. De estos, uno de cada tres (1,7 millones) fueron resueltos sin necesidad de movilizar recursos mientras que en el resto (3,8 millones) fueron necesarios el uso de ambulancias u otros vehículos especiales. No obstante, si se analizan las tasas de peticiones al 112 y al 061 se observan "importantes variaciones" en el uso de estos servicios según las comunidades.

 Así, las autonomías con más demandas sanitarias son Asturias (278 por cada mil habitantes), seguida de Cataluña (215), Galicia (195), La Rioja (189), Ceuta y Melilla (188), Andalucía y Murcia(ambas con 160) y Cantabria (156). Ya por debajo de la media nacional estarían País Vasco (151), Canarias (144), Navarra y Aragón (138), Madrid (126), Comunidad Valenciana (125), Baleares (121), Castilla-La Mancha (94), Castilla y León (92) y Extremadura (46).

 Pese a liderar las demandas sanitarias, Asturias es sin embargo la comunidad donde se resuelven las consultas sin necesidad de recurrir al uso de ambulancias u otros vehículos, algo que sólo sucede en el 30 por ciento de los casos. En cambio, en Castilla y León y Extremadura más del 89 por ciento de los casos acaban requiriendo el desplazamiento de algún dispositivo móvil.

Además, el informe también muestra el perfil de los trabajadores que dependen de estas estructuras de gestión, tanto profesionales sanitarios (médicos y personal de Enfermería) como conductores de vehículos y teleoperadores.

 

 LAS CCAA EXTERNALIZAN PARTE DE ESTOS SERVICIOS

 

En total, estos servicios cuentan con 17.355 trabajadores, de los que 10.200 son conductores, 3.141 médicos, 2.852 personal de Enfermería y 1.162 teleoperadores. Sin embargo, el informe muestra que estos profesionales no siempre pertenecen al sistema público y todas las comunidades tienen en mayor o menor medida "externalizado" este servicio a empresas.

 En el caso de médicos y enfermeros, la mayoría de comunidades tienen a todos estos profesionales dentro de sus plantillas salvo la Comunidad Valenciana, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, País Vasco y Canarias.

 En el caso de la comunidad insular, sólo el 35 por ciento de los médicos y el 8 por ciento de los enfermeros son personal "propio".

 Sin embargo, en el caso de los conductores Andalucía es la única región en la que todo el colectivo pertenece al sistema público, mientras que en Madrid y Murcia son cerca de la mitad (56 y 43 por ciento respectivamente). Además, un total de 11 comunidades (Asturias, Baleares, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Extremadura, Galicia, Navarra y La Rioja) tienen este colectivo completamente externalizado.

 Sucede lo mismo con los teleoperadores, ya que en hasta diez comunidades (Andalucía, Aragón, Cataluña, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Galicia, Madrid y La Rioja) estos trabajadores son externos al sistema público. Por contra, en Asturias, Extremadura, Murcia, Navarra y País Vasco forma parte en su totalidad del sistema público, mientras que en Baleares, Comunidad Valenciana, Ceuta y Melilla se apuesta por un modelo mixto.

La ciclogénesis explosiva deja rachas de viento de 129 km/h en C-La Mancha

(EUROPA PRESS)

   El Servicio de Emergencias 112 de Castilla-La Mancha ha registrado durante la jornada de este sábado --de 8.00 a 18.00 horas-- un total de 75 incidencias relacionadas por el viento en Albacete, Ciudad Real, Guadalajara y Toledo.

   Fuentes del Servicio consultadas por Europa Press han indicado que en la franja horaria de las 16.00 a las 18.00 únicamente se han recibido tres avisos, lo que indica que el temporal está remitiendo en las última horas.

   No obstante, un total de 28 provincias de España --entre ellas Albacete, Cuenca, Guadalajara-- estarán este domingo en alerta por fuertes rachas de viento que podrían superar los 100 kilómetros por hora (km/h), según informa la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).

Los usuarios del Servicio de Urgencias 112 valoran la labor que realiza con un sobresaliente

(EUROPA PRESS)

   Los ciudadanos que utilizaron el teléfono de Atención de Urgencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha valoran con un sobresaliente, concretamente con una nota media de 9,2 sobre 10, el servicio general ofrecido desde este centro en la resolución de la emergencia que plantearon.

   Esta es una de las principales conclusiones que arroja la Encuesta de Satisfacción realizada durante el primer semestre del presente año, entre una muestra de todas aquellas personas que utilizaron el Servicio de Atención de Urgencias (SAU) 1-1-2 solicitando ayuda para una situación de emergencia vivida por ellos u otra persona, ha informado la Junta en nota de prensa.

   El resultado de esta encuesta pone de manifiesto el buen trabajo que se realiza desde este centro, dependientes de la Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas, cuyo fin es coordinar la respuesta de los recursos ante una emergencia, trabajando de manera conjunta con los servicios sanitarios, bomberos y fuerzas de seguridad.

   Para el consejero de Presidencia y Administraciones Públicas, Leandro Esteban, los resultados obtenidos en la encuesta ponen de manifiesto el alto grado de preparación de los profesionales que desarrollan su labor en el Servicio de Urgencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha, cuya labor es imprescindible para la correcta coordinación de todos los efectivos sanitarios, de seguridad y de salvamento y extinción de incendios, entre otros.

   Leandro Esteban ha destacado que la eficacia que demuestra diariamente el equipo humano que trabaja en el SAU 1-1-2 incrementa notablemente la seguridad de los ciudadanos castellano-manchegos, que pueden confiar en el trabajo de estos profesionales a la hora de resolver cualquier tipo de emergencia. En este sentido, ha agradecido a todos los profesionales la gran labor que realizan a diario.

   La valoración del servicio ofrecido por el SAU 1-1-2 se ha llevado a cabo mediante 8 preguntas, a través de las cuales se ha pretendido conocer la opinión de los ciudadanos sobre los distintos aspectos que entran en juego durante la recepción del aviso y la coordinación de una emergencia.

   Un dato destacable del resultado de la encuesta es que ninguna de las valoraciones medias recogidas en todas las preguntas del documento baja de un 8 sobre 10.

   De esta manera, la encuesta mide la satisfacción de los ciudadanos en la rapidez con la que se atendió la llamada; el trato recibido por el personal, la comprensión del mensaje; la utilidad de los consejos y recomendaciones, y la rapidez de los recursos enviados en llegar al lugar de la urgencia o la adecuación de los medios enviados, entre otros.

NOTAS

   Así, la nota más alta recibida por el SAU 1-1-2 ha sido a la pregunta referida al trato recibido por el personal del centro, que ha obtenido un 9,5 sobre 10, una valoración que supera las expectativas que declara el propio usuario.

   Por lo que respecta a la comprensión del mensaje, por parte del personal de 1-1-2, y a la rapidez en obtener y transmitir la información a los recursos de intervención, ambas cuestiones han recibido una valoración media de 8,5 puntos, lo que pone de manifiesto el gran nivel de preparación y eficiencia de los profesionales que desarrollan su labor en el SAU.

   En el mismo sentido, la adecuación entre los recursos enviados al lugar (sanitarios, de salvamento, fuerzas de seguridad, etc.) y la emergencia acaecida ha obtenido un alto grado de satisfacción, por parte de los ciudadanos que han participado en la encuesta, dando a esta cuestión una nota media de 8,7.

   Por el contrario, el marcador que ha obtenido una menor valoración parte de los ciudadanos ha sido el referido a la rapidez con la que los recursos llegaron al lugar de la emergencia, obteniendo esta cuestión una nota media de 8 sobre 10, aún así, un notable alto.